TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA (Rocket22)
Las compras de productos o servicios (los "Servicios") efectuadas a Rocket 22 Desing S.L. (el "Proveedor"), B75663625, con domicilio en C/Redentor 14 Bajo B, Madrid, están reguladas por las siguientes condiciones (las "Condiciones"). La aceptación del presupuesto por parte del cliente (el "Usuario") implica la aceptación de estas Condiciones sin restricciones ni reservas.
1. Servicios y Ámbito de Aplicación
1.1. El Proveedor ofrece servicios de producción, manipulación e intermediación de impresión de contenidos personalizados (los "Productos"), con entrega a domicilio en el territorio acordado. 1.2. Estas Condiciones aplican a todos los Servicios ofrecidos por el Proveedor. El Proveedor podrá confiar la ejecución de los Servicios a terceros subcontratistas o subproveedores, incluidos, sin limitación, la producción, manipulación o agencias de transporte.
2. Proceso de Pedido y Formalización del Contrato
2.1. El proceso de compra se inicia con la solicitud de presupuesto por parte del Usuario. Tras la recepción de la información técnica, el Proveedor emitirá un presupuesto no vinculante. 2.2. La propuesta de compra se formaliza con la aceptación expresa del presupuesto por parte del Usuario. Tras la aceptación, el Usuario debe proporcionar los archivos de contenido final para la producción. 2.3. El contrato se considerará formalizado y vinculante cuando el Proveedor envíe al Usuario la confirmación del pedido. 2.4. La información detallada en el presupuesto no debe considerarse una oferta, sino una invitación a concluir la transacción. 2.5. El Proveedor se reserva el derecho, a su entera discreción, a no proceder con cualquier pedido si: los datos proporcionados son incompletos; el Usuario no cumple con las condiciones de pago; o los Productos pedidos no están disponibles. En tales casos, el Proveedor informará al Usuario y reembolsará cualquier cantidad pagada.
3. Condiciones de Pago y Puesta en Marcha (Cláusula Reforzada)
3.1. El pago total debe efectuarse por adelantado mediante transferencia bancaria, salvo que se acuerde lo contrario en el presupuesto. 3.2. La producción de los artículos seleccionados comenzará única y exclusivamente después de la recepción y verificación de la totalidad del pago en cuenta del Proveedor y de la recepción del archivo correcto y final por parte del Usuario. 3.3. El plazo de producción estipulado en el presupuesto empezará a contar exclusivamente desde el cumplimiento de las dos condiciones anteriores (Pago + Archivo Final OK). La demora en el cumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario implicará un retraso equivalente en la fecha de entrega, sin que el Proveedor incurra en responsabilidad por ello. 3.4. En el caso de que el Proveedor inicie cualquier parte del proceso de producción antes de la recepción del pago total, esto no implicará una renuncia a esta condición, y el plazo de entrega se considerará formalmente suspendido hasta la fecha de recepción del pago total.
4. Responsabilidad del Usuario sobre el Contenido
4.1. El Usuario es el único responsable de la selección de los contenidos e imágenes para imprimir, de la adquisición de las autorizaciones pertinentes, licencias o derechos para su reproducción y uso en el ámbito de los Servicios. 4.2. El Proveedor no será responsable en ninguna manera del uso no autorizado de imágenes por parte del Usuario, ni de cualquier tipo de violación de derechos de terceros que pueda haber en relación con las mismas. 4.3. El Usuario eximirá al Proveedor, comprometiéndose a mantenerlo indemne, de cualquier responsabilidad frente a terceros que pudieran denunciar violaciones de derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionado por la impresión de los contenidos y por los archivos proporcionados por el propio Usuario. 4.4. El Proveedor solo verificará la compatibilidad gráfica con las especificaciones solicitadas. El Proveedor se reserva el derecho a bloquear y anular cualquier pedido cuyos contenidos sean ilícitos, difamatorios o no respeten la moralidad y el orden público.
5. Plazos de Entrega y Limitación de Responsabilidad (Cláusula Reforzada)
5.1. La entrega de los Productos se realizará en la fecha estimada indicada en el presupuesto. Al tratarse de una venta con envío por terceros subcontratados, los plazos son meramente indicativos y no están garantizados. 5.2. Los plazos de entrega dependen de los servicios de transporte de terceros (agencias de mensajería o subcontratistas logísticos) y pueden verse alterados por causas como la climatología, la congestión logística (incluyendo picos estacionales como Black Friday o periodos festivos), inspecciones aduaneras o averías en ruta. 5.3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD: El Proveedor no será responsable en ningún caso de posibles daños, ya sean directos o indirectos, provocados por retrasos en la entrega que será efectuada por terceros. El Proveedor queda exonerado de responsabilidad por el lucro cesante, la pérdida de beneficios, las pérdidas de negocio o cualquier otro daño indirecto que pudiera derivarse de la demora o el incumplimiento de la fecha de entrega. 5.4. Transmisión del Riesgo: Los riesgos relacionados con los Productos (pérdida, daño o retraso) pasan al Usuario en el momento de la entrega de dichos Productos a la empresa de mensajería, quedando el Proveedor eximido de control sobre el tránsito. 5.5. El pedido se considerará completado a efectos de timing una vez que el Proveedor entregue la mercancía al transportista. La recepción de archivos o la confirmación de pagos que tengan lugar después de las 18:00 horas se considerarán realizados en el siguiente día laborable.
6. Exclusión del Derecho de Desistimiento y Defectos
6.1. El derecho de desistimiento (devolución) está excluido para todos los Productos y bienes hechos a medida o personalizados por el Usuario mediante la impresión de contenidos o imágenes seleccionados. 6.2. En caso de defectos de fabricación o errores de impresión no imputables al Usuario, la obligación del Proveedor se limita exclusivamente a realizar una sola reimpresión del material defectuoso, si procede. 6.3. El Usuario deberá examinar los productos a la entrega. Posibles defectos deben señalarse inmediatamente a la empresa de mensajería adjuntando firma con reserva específica. La reclamación debe realizarse, adjuntando documentación fotográfica pertinente, dentro de los 8 días posteriores a la recepción del material.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
7.1. Las presentes Condiciones y los pedidos emitidos con arreglo a las mismas están sujetos a la legislación española. 7.2. Todas las controversias relacionadas con la interpretación y/o ejecución de estas Condiciones serán de exclusiva competencia del fuero de Madrid (España).
📄 Cláusula de Rescisión y Preaviso de Servicios
1. Periodo de Preaviso:
Cualquier solicitud de baja, cancelación o suspensión de los servicios contratados deberá ser comunicada por escrito (vía email a marketing@rocket22.es) con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha prevista de finalización.
2. Penalizaciones por Incumplimiento de Preaviso:
En caso de que el Cliente rescinda el servicio sin cumplir el periodo de preaviso estipulado, se aplicarán los siguientes cargos de forma automática e inmediata:
Devengo de Servicios Diarios: El Cliente vendrá obligado a abonar el importe prorrateado de los honorarios de gestión por cada día transcurrido desde el inicio del periodo de facturación hasta la fecha de notificación efectiva de la baja.
Servicios Externos y Suplidos: Se facturará el importe íntegro de cualquier servicio de terceros, suscripciones de software (ej. Notion, herramientas de Newsletter, CRM) o inversiones publicitarias que hayan sido contratadas o renovadas por Rocket 22 para el beneficio del Cliente antes de la notificación de baja.
Recargo por Falta de Preaviso: Se aplicará una penalización extraordinaria equivalente al 15% del valor total de la última factura mensual emitida o del total de la factura de liquidación, en concepto de compensación por planificación de recursos y costes operativos de cierre.
3. Ejecución de la Liquidación:
La devolución de recibos bancarios o el impago de las facturas no se considerará una notificación de baja válida. Hasta que no se reciba la comunicación por escrito y se liquide la factura de cierre (incluyendo los recargos mencionados),
Rocket 22 se reserva el derecho de mantener los activos digitales bajo su custodia o suspender los accesos a las herramientas compartidas.
